Szerdától már nem a városháza épületében, hanem az okmányirodában kell sorszámot kérniük az ügyfeleknek az ügyintézésükhöz. A polgármesteri hivatalba érkezők így már a szemközti okmányirodában kérhetnek sorszámot, melyhez az automatát is áttelepítették a hivatal munkatársai, így már nem a hivatal főépületében működik az ügyfélhívó rendszer. A változás a január elsejével életbelépő járási rendszernek köszönhető.

A várakozásra a hivatal az okmányirodában kialakít egy várakozó helyet, ahol az ügyfelek kulturált körülmények között várhatják ki sorukat, fejtette ki Molnár Ildikó. A címzetes főjegyző hozzátette, január elsejétől az okmányirodák a járási hivatalokhoz tartoznak majd, így más irányítás alatt zajlik ez az ügyintézés jövő évtől, sőt elképzelhető, hogy az ügyfélfogadás rendje is változik. Minderre azért volt szükség a főjegyző szerint, hogy jobban elkülönüljön majd egymástól a polgármesteri és a járási hivatal.

Ez a változás év végéig nem befolyásolja az internetes ügyfélfogadást, a személyesre azonban némi hatással lesz. Az év végi zárások miatt ugyanis a két ünnep között zárva lesz az okmányiroda. Mivel a pomázi már december 17-étől nem tart ügyfélfogadást, ezért a szentendrein nagy tömegre számít a főjegyző. Ezért Molnár Ildikó azt kéri, hogy akinek van módja, foglaljon időpontot, vagy ha az ügyintézése nem annyira sürgős, akkor intézze januárban.